Консалтинг и стратегия в построении омниканальности для ритейла

Работа по построению омниканальности - лучшая инвестиция в лояльность клиентов, однако это сложнейший процесс, который затрагивает работу нескольких подразделений компании. Это и IT-отдел, и call-центр, и бухгалтерия и служба логистики и отдел продаж.

Основными препятствиями на пути к омниканальности обычно становятся:
Устаревшее оборудование, необходимость оперативного обновления большого объема техники
Бюрократия, централизация, микроменеджмент, усложненные бизнес-процессы
Неподходящее, устаревшее программное обеспечение, несовместимость разных версий ранее совместно работавших программ, ранее разработанные без учета перспективу интеграции ПО.

“Сибера” поможет наметить стратегию перехода к омниканальности: проведет системный и бизнес-аудит, а затем составит поэтапное техническое задание по достижению требуемого результата.